«Очаковская Логистическая Компания» отметила свой юбилей

Две недели назад «ОЛК» отметила свое десяятилетие. О развитии компании за эти годы работы, об успехах и проблемах на ее пути, о планах на будущее, рассказывает генеральный директор «Очаковской Логистической Компании» Владимир Криворучко.

— Господин директор, скажите, пожалуйста, какого самого значимого успеха Ваша компания смогла достичь за годы своего существования?

Самый лучший критерий успеха для меня, как для руководителя, – это увеличение количества клиентов за счет рекомендаций от клиентов действующих. Мы недостаточно, на мой взгляд, вкладываемся в рекламу, тем не менее с каждым годом количество клиентов растет, увеличиваясь в несколько раз. Очень большое количество из тех, кто приходит к нам – это те компании, которые услышали о нас от других игроков рынка, тех, кто уже успел поработать с нами и на себе ощутить положительное сотрудничество.

Еще успех – это те услуги, которые мы оказываем, и их постоянное расширение. Десять лет назад мы начинали с услуги по перевозке полными машинами, но уже тогда стремились стать компанией, предоставляющей полный комплекс транспортных услуг. От простых операций по перевозке мы поднимались на другие уровни и занимали новые ниши. Сейчас мы предоставляем услуги по перевозке полными машинами, возим сборные грузы, ввели услугу по доставке от 1 кг, рассчитывая тариф по объёмно-весовому прайсу, оказываем складские услуги, и не собираемся останавливаться на достигнутом и уже работаем над созданием курьерской службы.

Развитие идет не только в комплексе услуг, но и в развитии географии, расширение которой идет полным ходом. Сегодня «О.Л.К.» — это 14 филиалов и представительств по всей стране и более 200 городов, куда мы осуществляем доставку.

— «Очаковская Логистическая Компания» ввела услугу по доставке груза весом от одного килограмма, что несомненно повлияло на общий успех компании. На сегодняшний момент «ОЛК» занимается и перевозкой полных грузов, и сборных, и предоставляет складские услуги. Какую сторону вашей деятельности Вы считаете наиболее сильной?

Действительно, решая логистическую задачу, мы можем если и не все, то почти все. Если выделять сильную сторону, то я назвал бы услуги по доставке товара в торговые сети. Мы были одним из пионеров этой услуги, и за прошедшие 10 лет постоянно совершенствовали её. Хочу подчеркнуть, что мы не просто доставляем товары в сети, но оказываем своим клиентам полноценный логистический сервис – доставку по четкому графику в имеющиеся у нас «зеленые коридоры», выгрузку-приемку нашими представителями на местах, контроль качества, оперативное предоставление клиентам правильно оформленных документов на груз от сетей и многое другое.

— В сфере грузоперевозок огромное количество конкурентов и постоянно появляются новые требования к грузоперевозчикам. Расскажите, пожалуйста, какие решения при возникновении тех или иных проблем приходилось принимать, и как сейчас выглядит ваше сотрудничество с торговыми сетями? Какие преимущества в этой сфере имеет ваша компания?

Для торговых сетей действительно важно качество партнеров, требования постоянно усиливаются. От логистических партнеров зависит не просто точность доставки, но и задача уберечь поставщиков от штрафов, которые сеть может выставить за опоздание или недостачу, случившуюся из-за ошибки при приемке. Мы полностью соответствуем самым высоким требованиям, что постоянно подтверждают наши клиенты, среди которых лидеры своих сегментов, их знает каждый потребитель. Доставка идет точно в срок, по четкому графику, 365 дней в году, наши представители непосредственно на местах выступают гарантами целостности товара и правильности оформления документации.

Рынок растет, клиентов нужно обслуживать, а действительно надежных партнеров найти не просто. Перефразирую классика: «Иметь одного надежного партнера – хорошо, двоих – очень много, троих – вряд ли возможно». Наша компания востребована, потому что в основу работы мы ставим предоставление качественного сервиса, который регулярно мониторим, оцениваем и совершенствуем.

— Ваша компания имеет несколько десятков филиалов по стране. Не так давно Вы начали работать, в том числе, и из Ростова-на-Дону. Как Вы планируете развивать сеть филиалов, какие новые направления Вы считаете приоритетными?

Развитие филиалов всегда было для нас одной из самых приоритетных задач и мы постоянно увеличиваем их количество. Наши представительства работают в десятках регионов. Совсем скоро откроются филиалы в Самаре и Екатеринбурге. Задача каждого представительства – работа с клиентами разного уровня, особенно с теми, которым необходимо отправлять небольшие партии и грузы.

Будущее за универсальным бизнесом, который может предложить своим клиентам максимально широкую линейку услуг, проявить гибкость в интересах партнеров, может найти общий язык практически с любым клиентом.

К слову сказать, мы приглашаем к сотрудничеству региональные компании, будем рады обсудить возможность дальнейшей работы под брендом «Очаковской Логистической Компании». Однако предупреждаю, что мы подходим к этому очень тщательно и предъявляем будущим партнерам очень высокие требования.

— Какая Ваша главная задача на данный момент?

Главная наша задача – совершенство технологий и качества оказания услуг. Для этого мы постоянно вкладываемся в обучение, повышение профессионализма сотрудников, укрепляем технологии, действительно контролируем качество оказания услуг. Стремимся свести человеческий фактор к минимуму. Кроме того, мы стараемся выходить на новые рынки и предоставлять услуги под конкретные задачи, поэтому сейчас, среди прочего, разрабатываем услугу по доставке для интернет-магазинов.

— Являясь руководителем большой компании, у Вас несомненно есть свои секреты управления сотрудниками в регионах и на местах. Расскажите о них.

Весь секрет складывается из трех слагаемых: контроль над качеством, анализ бизнес-процессов и донесение необходимой информации до каждого сотрудника организации. Никаких особых секретов тут нет. Как говорят в народе: нужно делать то что нужно, а то что не нужно делать не нужно. У нас разработана и внедрена система по сбору оперативной информации, которая позволяет держать руку на пульсе и анализировать происходящее, вовремя принимая правильные решения.

С точки зрения управления большой структурой, важно доводить до сотрудников их задачи, необходимую для работы информацию, проверять чтобы все поняли правильно и одинаково, контролировать действия. Это позволяет многочисленному коллективу работать четко, слаженно, оперативно, как швейцарским часам.

— Что значит для Вас слово «успех»?

Стабильность и поступательное развитие. Компания должна развиваться, честно платить налоги и зарплаты, радовать клиентов, ну и, конечно, приносить прибыль.

— «ОЛК» кроме активного собственного развития, занимается также благотворительностью. Какие проекты в этой области Вы развиваете?

Мы уже на протяжении многих лет тесно сотрудничаем с благотворительным фондом «Созидание», поддерживая каждый из их проектов: помогаем собирать средства на лечение и реабилитацию подопечных фонда, собираем гуманитарные грузы, которые отправляются в социальные учреждения по всей стране, поддерживаем стипендией талантливых детей. Кроме того, мы стараемся оперативно оказывать помощь и другим жителям нашей страны, попавшим в беду. Так, мы собирали большие партии гуманитарного груза пострадавшим от наводнений в Крымске и на Дальнем Востоке. Сейчас мы проводим акцию по сбору помощи ветеранам Великой Отечественной Войны.

Благотворительность и помощь нуждающимся – это также одна из важных задач для нашей компании. Мы стараемся работать в этой области постоянно и планомерно.

— Какой Вы видите Вашу компанию через следующие десять лет?

Как показывает жизнь, 10 лет не так уж и много. Фундамент следующего десятилетия строится уже сегодня. Рассчитываю, что работы и проекты которые мы запустили по автоматизации процессов, повышению технологичности и уровня профессионализма персонала дадут свои плоды, и через 10 лет позволят компании выйти в ряды лидеров рынка.

Хочу, чтобы и через 10 лет клиенты «Очаковской Логистической Компании» думали о том, как развивать свой бизнес, а мы бы продолжали брать на себя все логистические задачи.

Автор: Станислав С